10月28日深夜，“51家庭管家”微信大众号发文称，为防止亏本逐渐扩展，渠道自29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救作用另行告诉。

　　此前，“51家庭管家”被曝运营困难，没办法供给服务。有广东网上的朋友表明，“给该渠道在线客服发的音讯悉数未读，一向微信联络的企业客服微信号也没人回复。”别的有顾客承受各个媒体采访时表明，自己一个月前刚充值了10万元。

　　10月28日23时左右，“51家庭管家”在其微信大众号发文称，公司营收持续下降，还不可防止地呈现了挤兑状况。公司非常感激政府部门对企业的关怀和支撑，设身处地为企业排忧解难，支撑企业采纳多种办法，包含：引进外部本钱、拓宽对公集团客户等。公司在自救的一起将活跃对接相关组织，全力争夺盘活公司现金流。

　　一起，为防止亏本逐渐扩展，“51家庭管家”决议：自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救作用赶快另行告诉。公司将竭尽所能，争夺取得资方支撑，赶快度过窘境，为客户持续供给高质量的职工制家政服务。

　　“51家庭管家”表明，最近一段时间，客户可通过企业微信、客户服务热线，处理确权挂号。

　　揭露材料显现，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，首要供给钟点保洁、家庭保姆、抚育月嫂、养老护理等职工制家政服务，服务掩盖广州、上海、深圳、佛山等地。到本年6月，公司职工数量逾越3000人。

　　值得注意的是，就在10多天前，即10月15日，“51家庭管家”还在其微信大众号上宣扬双十一预售活动。10月19日，该渠道还进行了三场会员福利直播，并打出“全年ZUI低，破价福利”的宣扬语。

　　现在，“51家庭管家”小程序显现“歇息中，暂停接单”，包含保洁、月嫂、抚育、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。

　　近来，不少网友在交际渠道发帖称，“51家庭管家关闭跑路，电话打不通，客服也不回音讯，渠道预定也预定不了”。还有网上的朋友表明自己预充值了几千上万元退不了。10月28日，大批顾客赶到该公司工作地址，要求退款。

　　据广州日报28日报导，记者正午赶到现场看到，一楼有工作人员指引，区别客户和家政人员进行挂号，挂号后客户上3楼处理，职工到2楼处理。到了3楼现场，工作人员指引客户先挂号名字、手机号、购买服务项目取号，取号后等叫号，工作人员说，挂号后，将有别的的工作人员为客户承认消费余额，承认无误后处理客户债款承认函并盖上公章。14点20分左右，挂号的号码已到280号。

　　现场工作人员表明，现在公司为客户开具债款承认函，债款承认函的作用是清晰公司是跟客户存在一个债款联系。该工作人员表明，公司确实存在资金问题，这几天董事长跟政府、投资方评论交流后，会有一个终究的解决方案，到时候会告诉各位客户。

　　报导称，有一位顾客表明，自己购买的是保姆服务，一个月前刚充值了10万元。“最让人愤慨的是明知道公司有问题了，出售还拼命催我存钱。本来咱们还有几万元余额，想着之前服务都挺好，才决议充钱的。”广州日报记者留意到，除了顾客到现场退款外，还有家政人员到现场讨要薪酬，一位自称是保姆的阿姨说，自己没收到薪酬2个月。